Se hai già richiesto l’attivazione di un’offerta di tuo interesse e ne stai attendendo l’attivazione, registrandoti all’Area Clienti troverai tutte le informazioni utili per verificare lo stato di attivazione del servizio e per effettuare la prima connessione.

Se invece sei già cliente Infostrada, nell’Area Clienti potrai trovare molte informazioni utili su come sfruttare al meglio le potenzialità della tua ADSL e tutte le opportunità che questa ti offre.

Le offerte ADSL 

Infostrada offre numerose proposte per navigare, telefonare e guardare la TV. Le diverse offerte dedicate ai clienti residenziali e con partita IVA sono pensate per soddisfare tutte le esigenze, anche quelle degli utenti più esigenti.

Se non sei ancora cliente, scegli dal sito di Infostrada l’offerta più adatta a te! È semplice: basta inserire il tuo numero telefonico nella pagina web del prodotto che ti interessa. Potrai così verificare la disponibilità dell’offerta nella tua zona e procedere alla sua attivazione.
Ti chiediamo di specificare, in fase di attivazione del servizio, se la tua linea telefonica è di tipo DUPLEX o con FILODIFFUSIONE

L'attivazione dell'ADSL

Se hai già richiesto un’offerta Infostrada che ti permette di non pagare più il Canone a Telecom Italia o hai da poco modificato la tua offerta da solo voce a voce più ADSL, ecco quali sono gli step che seguirà il tuo ordine:

Per la consegna del modem ADSL, qualora richiesto, è previsto un contatto telefonico per fissare un appuntamento. Nel caso in cui non riesca a contattarti, il corriere tenterà ugualmente di consegnare il modem e se non dovesse trovarti in casa lascerà un avviso specificando un numero di telefono da contattare per concordare un’altra consegna.

I modem ADSL

I modem router certificati da Infostrada o proposti in comodato d’uso all’attivazione dell’ADSL soddisfano i requisiti tecnici per il corretto utilizzo dell’ADSL.

Se decidi di acquistarne uno non certificato, controlla che sia compatibile con l’ADSL2+. Potrai così sfruttare subito gli abbonamenti ADSL2+ o essere pronto in caso di modifica della fornitura. Infatti, ai clienti che acquistano oggi un abbonamento ADSL non avendo ancora a disposizione l'ADSL2+, Infostrada garantisce il passaggio alla nuova tecnologia non appena sarà disponibile.

Se invece hai già un modem ADSL, puoi provare a usarlo anche con abbonamenti ADSL2+, pur sapendo che non tutti i modem possono essere portati a ADSL2+ aggiornando il firmware.

Nella tabella che segue trovi le principali caratteristiche dei modem distribuiti da Infostrada e le guide rapide per verificare la velocità di aggancio del modem con la rete ADSL.

Quando la tua ADSL è attiva, Infostrada ti avvisa tramite lettera e mail. A questo punto non dovrai far altro che registrare la tua ADSL seguendo le istruzioni che trovi all’interno del modem.

In Area Clienti trovi anche le guide per configurare i principali client di posta elettronica e tutti i consigli necessari per sfruttare al meglio il tuo servizio ADSL.

Particolare attenzione deve essere dedicata all'installazione dei filtri ADSL. Di seguito trovi una breve spiegazione sul loro utilizzo. In Area Clienti potrai avere maggiori dettagli e suggerimenti sul loro corretto utilizzo.

I filtri ADSL

L’ADSL, per un corretto funzionamento, ha bisogno di modem e di filtri da posizionare tra il PC e la presa telefonica. I filtri da utilizzare variano sulla base della tipologia di impianto. Prima di richiedere l’ADSL, controlla quale filtro devi richiedere per poter utilizzare al meglio il servizio. Di seguito trovi le tipologie più comuni di impianto e l’indicazione dei corretti filtri da utilizzare.

» Linea analogica (PSTN) semplice
È la tradizionale linea telefonica analogica. Quando attivi l'ADSL, devi inserire un filtro (Fig 1 e 2) in ogni presa telefonica cui hai collegato telefoni, fax, cordless o modem tradizionali. Serve separare il traffico telefonico da quello ADSL evitando interferenze. Se richiedi un abbonamento con modem, nel Kit di Infostrada troverai 2 filtri in omaggio.

» Linea analogica (PSTN) complessa
È la linea tradizionale su cui sono installati sistemi di teleallarme, telesoccorso, smartbox, centralini o altri servizi. Quando attivi l'ADSL, per evitare interferenze fra il traffico ADSL e gli altri impianti, bisogna installare un filtro unico, detto Splitter (Fig 3), sulla presa principale della linea telefonica. Lo Splitter sarà installato da personale incaricato da Infostrada. Il modem ADSL dovrà essere collegato allo Splitter: sulle altre prese non servono filtri.

» Linea digitale (ISDN)
Oggi l'ADSL è fornita solo su linee telefoniche analogiche. Se vuoi attivarla in presenza di una linea ISDN, Infostrada provvederà a farti installare una linea analogica aggiuntiva. L'installazione è gratuita (niente costi d'intervento, né maggiorazione sui canoni d'abbonamento) ed è effettuata da tecnici Telecom Italia su richiesta di Infostrada.

Internet Security

Le funzionalità:

• controllo genitori: per  limitare ad un numero massimo di ore giornaliere la presenza dei ragazzi in Internet attraverso la scelta di fasce orarie di navigazione consentita e bloccare l’accesso ai siti con contenuti non adatti ai minori

• protezione PC da tutti i tipi di software pericolosi: efficace protezione da virus, spyware, worm, trojan, rootkit e tutte le insidie della rete

• browsing protection: per  sapere  quali siti sono sicuri e quali da evitare, bloccando automaticamente i siti pericolosi per una protezione completa durante la navigazione.

• rilevamento e rimozione di spyware: rimozione efficace dei software che si installano sul PC di nascosto.

• protezione del PC contro gli hacker: il firewall moderno e personalizzabile garantisce la tutela dei dati personali bloccando le incursioni degli hacker sul PC in uso.

• protezione da posta indesiderata e dai tentativi di phishing: rilevamento automatico e filtraggio della posta indesiderata e delle email progettate per l’appropriazione dei dati personali.

Se hai già attivato l’opzione Internet Security ed hai necessità di installare nuovamente il software necessario all’utilizzo del servizio puoi scaricarlo facilmente:

Se hai già attivato l’opzione Internet Security ed hai smarrito il codice licenza, provvederemo ad inviartelo nuovamente. Seleziona il link ed inserisci successivamente l’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione adsl.

OnLine Backup

Le funzionalità:

• backup illimitato: tutto lo spazio necessario  per mettere al sicuro da eventuali danni al PC tutti i tuoi contenuti digitali

• backup automatico: non necessita di alcun intervento manuale.

• backup sicuro: archivio online attraverso una connessione protetta nel pieno rispetto della privacy.

• backup semplice: interfaccia semplice, intuitiva e protetta da password per accedere con il massimo livello di sicurezza all’archivio da qualunque postazione connessa a Internet

Se hai già attivato l’opzione OnLine Backup ed hai necessità di installare nuovamente il software necessario all’utilizzo del servizio puoi scaricarlo facilmente:

Se hai già attivato l’opzione OnLine Backup ed hai smarrito il codice licenza, provvederemo ad inviartelo nuovamente. Seleziona il link ed inserisci successivamente l’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione adsl.

Security Pack

Le funzionalità:

• Internet Security protegge il PC da virus, spyware, rootkit, spam, phishing e da tutte le altre minacce informatiche

• Online Backup ti offre il backup online automatico ed illimitato di tutti i tuoi dati

Se hai già attivato l’opzione Security Pack ed hai necessità di installare nuovamente i software necessari all’utilizzo dei servizi:  

Se hai già attivato l’opzione Security Pack ed hai smarrito l codici licenza, provvederemo ad inviarteli nuovamente. Seleziona il link ed inserisci successivamente l’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione adsl.

Internet Senza Limiti

Caratteristiche

• Collegamento a Internet illimitato, sia con linea telefonica tradizionale che ISDN
• Gratis la tua casella di posta da 1 GB con Antivirus e Antispam base
• Puoi crearti il tuo sito personale con 150 MB di spazio gratuiti

Internet Dial Up

Caratteristiche

• Collegamento a Internet sia con linea telefonica tradizionale 56kbps che ISDN fino a 128 kbps
• Numero unico utilizzabile da tutta Italia
• Gratis la tua casella di posta da 1 GB con Antivirus e Antispam base.

Assistenza

Scarica le guide per la gestione del servizio in un comodo formato pdf.

Nel caso avessi necessità, puoi rivolgerti al servizio di assistenza tecnica attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l'anno.