Come pagare

La fatturazione è bimestrale e parte dalla data effettiva di attivazione del servizio. Puoi pagare con carta di credito, addebito su conto corrente bancario o con bollettino postale (per quest'ultimo è previsto un contributo una tantum pari a 15 euro). Il titolare della carta di credito o del conto corrente deve essere la stessa persona intestataria dell’abbonamento Infostrada.

Sei cliente di un altro operatore telefonico e vuoi passare a Infostrada?

Da oggi puoi dire addio per sempre al tuo vecchio operatore telefonico e scegliere di risparmiare con Infostrada. Chiedi subito al tuo attuale operatore il codice di migrazione o il codice segreto dei servizi attivi sulla tua linea telefonica che ti servirà in fase di abbonamento e poi verifica la copertura nella pagina del prodotto Infostrada che hai scelto. Se sei un cliente Telecom Italia il codice migrazione non ti sarà richiesto. Per saperne di più

Contratto

Il contratto non ha vincoli temporali di durata. In qualsiasi momento potrà recedere dal contratto con disdetta scritta da inviarsi, con lettera raccomandata A.R. e preavviso di almeno 30 giorni a: WIND Telecomunicazioni S.p.A. – Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano MI. La richiesta di disdetta deve essere accompagnata da un documento d’identità valido.
E’ necessario indicare se s’intende o meno riattivare il servizio con Telecom Italia. In mancanza, la richiesta stessa sarà ritenuta non conforme e non si potrà procedere alla disattivazione del servizio con Infostrada. La riattivazione con Telecom Italia sarà possibile comunque solo a condizione che in passato la numerazione sia appartenuta a Telecom Italia stessa, quindi non in caso di nuove linee telefoniche.
In caso di cessazione del servizio, è previsto un contributo una tantum di disattivazione di importo massimo pari a 65 euro, pari ai costi di disattivazione sostenuti da Infostrada, come indicato nelle condizioni contrattuali (per tutti i dettagli ).
La richiesta di disdetta verrà soddisfatta nel termine di 30 giorni dal ricevimento della stessa da parte di Infostrada, salvo il verificarsi di eventuali problemi tecnici. Nel frattempo per garantire la continuità del servizio telefonico, quest’ultimo continuerà a rimanere attivo con Infostrada, fino all’evasione della richiesta di disdetta, in conformità coi tempi e con le procedure stabiliti dalla normativa. Infostrada emetterà fattura relativamente agli importi connessi alla fornitura dei servizi telefonici erogati successivamente al ricevimento della richiesta di disdetta e fino alla loro effettiva disattivazione.
Il servizio di comodato o locazione degli apparati e le opzioni che prevedano comunque degli apparati nell’offerta, hanno una durata di 24 mesi, rinnovati tacitamente per ulteriori periodi di 12 mesi. In caso di disattivazione anticipata è previsto l’acquisto dell’apparato alle seguenti condizioni: in caso di modem, router, cordless, modem Voce Wi-fi gli importi applicati saranno pari a 40 euro se la disattivazione avviene entro i primi 24 mesi; in caso di chiavetta USB gli importi applicati saranno pari a 60 euro se la disattivazione avviene entro i primi 24 mesi.

Velocità ADSL

Le velocità di navigazione citate nelle varie offerte sono le massime, quelle effettive dipendono dalla capacità dei server a cui si è collegati, dal livello di affollamento della rete, dalla capacità tecnica della linea (verificata successivamente all'attivazione del servizio) e dallo stato del PC utente.
La velocità di 20 Mega è inoltre vincolata all'utilizzo di router ADSL compatibili con lo standard ADSL2+ e alla qualità della linea telefonica.
Infostrada, inoltre, potrà adottare particolari pratiche di cd. traffic shaping con finalità puramente tecniche di controllo della congestione e di ottimizzazione dell’uso della rete, all’unico scopo di garantire un servizio uniforme ed omogeneo agli utenti Infostrada sulla linea ADSL.
Le ricordiamo che se ha scelto l’offerta Free o Light dovrà disconnettere e disattivare il modem ADSL ogni volta che termina il collegamento a Internet. In particolare se ha un modem/router Ethernet dovrà spegnerlo dall’interruttore o togliere l’alimentazione. Se non disconnette o spegne l'apparecchio come descritto, la connessione rimane attiva e il servizio continua ad essere fatturato: nel caso del modem/router Ethernet, anche se il computer è spento.

 

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.