Infostrada TV condizioni contrattuali

Qual è la durata del contratto Infostrada TV?
Il Contratto ha la durata minima di ventiquattro mesi dalla data di attivazione del Servizio. Alla scadenza, si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori periodi di dodici mesi.

Come posso disdire il contratto Infostrada TV?
Puoi richiedere la disattivazione del Servizio Infostrada TV in qualsiasi momento. E' necessario inviare la disdetta del servizio, con preavviso di 30 giorni, a mezzo di lettera raccomandata A/R indirizzata a: Wind Telecomunicazioni SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65, cap 20152 Milano. Dovrai inoltre provvedere alla restituzione, a tue spese e negli imballaggi originali, il decoder di Infostrada TV entro trenta giorni dalla data di disattivazione. L'indirizzo a cui inviare il KIT Infostrada TV è il seguente: WIND Telecomunicazioni S.p.A. - C/O Ceva Logistics - Via dell'informatica, 11 - 00040 Santa Palomba - Pomezia (Roma) - Oggetto: restituzione apparato KIT Infostrada TV. Se non restituirai i dispositivi forniti per la fruizione del Servizio entro i termini, Infostrada si riserva la facoltà di addebitare sul tuo Conto telefonico l'importo di 150,00€.

Se disdico il mio contratto di fonia e Internet con Infostrada, posso mantenere Infostrada TV?
No. Se richiedi la disattivazione del tuo contratto con Infostrada, non puoi mantenere attivo il servizio Infostrada TV. Dovrai perciò provvedere alla restituzione, a tue spese e negli imballaggi originali, il decoder di Infostrada TV entro trenta giorni dalla data di disattivazione. L'indirizzo a cui inviare il KIT Infostrada TV è il seguente: WIND Telecomunicazioni S.p.A. - C/O Ceva Logistics - Via dell'informatica, 11 - 00040 Santa Palomba - Pomezia (Roma) - Oggetto: restituzione apparato KIT Infostrada TV. Se non restituirai i dispositivi forniti per la fruizione del Servizio entro i termini, Infostrada si riserva la facoltà di addebitare sul tuo Conto telefonico l'importo di 150,00€.

Se disdico il mio contratto Infostrada TV verrà disattivato anche il servizio di fonia e Internet con Infostrada?
Assolutamente no. Disattivando Infostrada TV non modificherai in alcun modo il tuo abbonamento fonia e Internet.

Posso disdire il contratto Infostrada TV prima della sua scadenza?
Sì. Devi inviare la richiesta di disdetta anticipata tramite raccomandata A/R indirizzata a Wind Telecomunicazioni SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65, cap 20152 Milano. Non è previsto alcun costo di disattivazione del servizio Infostrada TV; qualora decidessi di recedere contestualmente dal contratto di connettività Infostrada attivo sulla tua linea, ti verrà addebitato un importo di 40,00€ pari ai costi di disattivazione del servizio sostenuti da Wind (come previsto dall'art. 1 comma 3 del D.L. 7/2007).

Ho disdetto il mio contratto Infostrada TV, posso chiedere la revoca della disdetta?
Sì, se non sono ancora trascorsi 20 giorni dalla data di invio della Raccomandata A/R di disdetta, o comunque se il servizio è ancora attivo, scarica e invia il modulo di revoca della disdetta.

Caratteristiche del servizio Infostrada TV

Cos'è il servizio di IPTV?
IPTV, acronimo di Internet Protocol Television, ossia "Televisione su protocollo internet", è un sistema atto a veicolare contenuti televisivi e servizi multimediali in formato digitale sfruttando l'infrastruttura di trasporto IP. Normalmente l'IPTV è disponibile attraverso una connessione Internet a banda larga, sia su doppino in rame che fibra ottica.

Cos'è il servizio Infostrada TV?
Infostrada TV è il nuovo servizio di Infostrada che ti consente di personalizzare la tua TV trasformandola in una suite di servizi multimediali. Collegando il modem e il decoder di Infostrada TV, ricevi i canali attraverso l'antenna di casa e la tua linea telefonica su cui è attiva una connessione ADSL2+. Con Infostrada TV puoi vedere i canali Nazionali della televisione digitale terrestre e una selezione di canali internazionali satellitari. In più puoi sottoscrivere l'offerta SKY e acquistare i contenuti Video on Demand.

Posso vedere i contenuti televisivi anche dal PC?
No, i contenuti di Infostrada TV sono fruibili esclusivamente dal televisore.

Quali sono i servizi offerti da Infostrada TV?
Infostrada TV ti mette a disposizione una ricca e completa Guida TV, sul televisore e sul web, personalizzabile attraverso i Canali Preferiti. Puoi scorrere i programmi o scoprire quello che è in onda sugli altri canali in modalità Picture-in-Picture. Puoi registrare più di 100 ore di programmi televisivi, singolarmente o per serie, da telecomando o da web, per rivederli quando vuoi. Quando guardi un programma in diretta, puoi interromperlo, riavvolgerlo e farlo scorrere rapidamente quante volte vuoi, come se il programma fosse registrato. Inoltre puoi riprodurre file musicali e immagini, comodamente dal tuo televisore.

Ho bisogno della parabola o di un'antenna particolare?
Nella maggioranza dei casi, per usufruire dei canali del sistema digitale terrestre è sufficiente collegare l'antenna di casa al decoder di Infostrada TV. Gli impianti di radioricezione per la televisione digitale terrestre sono, infatti, identici a quelli usati per la ricezione analogica. Le attuali antenne e la rete di distribuzione dalle antenne all’interno degli edifici con gli opportuni dispositivi intermedi (derivatori, partitori, amplificatori, miscelatori/demiscelatori, attenuatori, filtri, ecc.) sono adatte anche alla ricezione digitale. In qualche caso, tuttavia, potrebbe essere richiesto il montaggio di un’antenna supplementare, ad esempio quando non si dispone già di un’antenna nella banda su cui è irradiato il segnale digitale.

Requisiti tecnici e impianto telefonico
Per la corretta fruizione di Infostrada TV è preferibile che televisore, decoder di Infostrada TV e modem siano nelle immediate vicinanze di una presa telefonica. Meglio ancora se quella principale. Se non è disponibile una presa telefonica vicina al televisore, l'utilizzo di una prolunga per collegare il modem alla presa telefonica a muro è fortemente sconsigliato. Ciò, infatti, potrebbe creare disturbi o addirittura impedire il funzionamento di Infostrada TV e dell'ADSL. In questo caso ci sono due possibilità: prolungare il cavo Ethernet che collega il modem al STB o usare un Kit Powerline.

Requisiti tecnici e TV
Se si dispone di un televisore predisposto all'HD, è possibile fruire dei contenuti in Alta Definizione trasmessi da Infostrada TV. Il decoder di Infostrada TV dispone di un'uscita HDMI (High-Definition Multi-media Interface) che supporta i formati 720p e 1080i. Per usufruire dei contenuti in HD, tuttavia, è necessario di disporre di un televisore HD Ready o Full HD, dotato di una o più prese HDMI conformi allo standard HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection).

Infostrada TV e ADSL
L'accesso ai servizi di Infostrada TV è condizionato alla sottoscrizione di un'offerta Absolute, Absolute Mega, TuttoIncluso o TuttoIncluso Mega. Se non sei ancora cliente Infostrada, dopo aver effettuato la verifica della copertura, attiva una delle offerte sopra indicate e, selezionando l'opzione Infostrada TV, richiedine l'attivazione! Riceverai a casa il Kit di Infostrada TV contenente il router Wi-Fi per la connessione ADSL e l'esclusivo decoder di Infostrada TV per la friuzione dei servizi televisivi. Normalmente l'attivazione avviene 25 giorni dopo la richiesta. Se sei già cliente e hai attiva una delle offerte precedentemente indicate, verifica la copertura del servizio e richiedine l'attivazione: potrai usufruire del servizio in 4/5 giorni dalla richiesta.

Per richiedere il servizio

Come posso verificare la copertura sul territorio di Infostrada TV?
Infostrada ha avviato lo sviluppo della propria infrastruttura IPTV, che estenderà la copertura del servizio a tutte le centrali telefoniche su cui è disponibile il collegamento in accesso diretto. Verifica periodicamente la disponibilità sulla tua linea sul sito di Infostrada.it

Il kit di Infostrada TV

Cosa contiene il kit di Infostrada TV
Il Kit di Infostrada TV viene consegnato a domicilio, tramite corriere espresso, gratuitamente. Installare modem e il decoder di Infostrada TV è estremamente semplice. Tutte le informazioni utili all'installazione le puoi trovare online sul sito di Infostrada TV .
Contenuto:

• Decoder di Infostrada TV
  
• Modem (se non hai già in comodato d'uso un modem compatibile con il servizio)
  
• Telecomando (con batterie)
  
• Filtri ADSL (tripolare e RJ11)
  
• Cavo SCART
  
• Lettera che conferma l'attivazione del servizio
  
• Alimentatore, cavo Ethernet, cavo telefonico, cavo SCART.
  

Il decoder di Infostrada TV
Il Motorola VIP1616 è un Set Top Box con un Hard-Disk interno che consente la registrazione e il TimeShift dei programmi Live. Compatibile con IPTV Edition e DRM di Microsoft, supporta la trasmissione delle immagini in Standard Definition e High Definition.
Caratteristiche dell'apparato:

• Video High-Definition output: HDMI with HDCP support Standard-Definition output: S-video, Composite video, SCART Video codec: MPEG-2, MPEG-4 (H.264), VC-1 Risoluzione: 480i, 480p, 576i, 576p, 720p, 1080i
  
• Audio Audio Codec: AAC, MPEG-1 (MP3), Dolby AC3 Audio Output: Optical S/PDIF, Left/Right Audio (RCA connectors)
  
• Doppia antenna DTT per i canali del digitale terrestre
  
• Porte USB (una frontale e una posteriore)
• Hard Disk 160GB HDD
  
• Telecomando
• Alimentatore, cavo Ethernet, cavo SCART

Il modem di Infostrada TV
Apparentemente simile all'apparato in distribuzione sul mercato o fornito in comodato d'uso con l'ADSL di Infostrada, il modem di Infostrada TV contiene un firmware diverso e realizzato espressamente per l'IPTV. Per questo motivo, è indispensabile l'utilizzo del modem che verrà spedito nell' Infostrada TV Box, pena l'impossibilità di fruire del servizio.
Caratteristiche dell'apparato:

• Modem "All-in-one" ADSL/2/2+
  
• Router Ethernet 4 porte 10/100
  
• Access Point wireless 802.11g
  
• Criptazione WEP e WPA
  
• Firewall SPI & DoS
  
• Interfaccia Web intuitiva

Infostrada TV e Sky

Quando posso sottoscrivere un abbonamento a SKY via Infostrada TV?
Per abbonarti a SKY è necessario aver installato Infostrada TV Box. Dopo aver verificato l'effettivo funzionamento del servizio, potrai effettuare la sottoscrizione dell'offerta SKY via Infostrada TV.

Come faccio a sottoscrivere un abbonamento a SKY via Infostrada TV?
Innanzitutto verifica la corretta ricezione del segnale posizionandoti sul canale di test numero 100 (SKY Inside). Se ricevi correttamente il segnale, puoi sottoscrivere l'offerta SKY in tre differenti modi:

• da telecomando, selezionando il pulsante ABBONATI A SKY nel menu IMPOSTAZIONI. Scegli il pacchetto SKY che ti interessa e abbonati in un click
• online, sul sito Infostrada TV all'interno della sezione SKY 
• telefonicamente, chiamando il Servizio Clienti Infostrada al numero 159 oppure il servizio Clienti SKY al numero 199.168.165. (Per questa numerazione, il costo massimo della chiamata da telefono fisso, è di 14,26 centesimi al minuto IVA inclusa, senza scatto della risposta. Per chiamate da cellulare, il costo massimo è di 42,00 centesimi al minuto con uno scatto alla risposta al costo massimo di 15,49 centesimi).

Se mi abbono a SKY via Infostrada TV, i canoni dei pacchetti SKY li visualizzerò nel conto telefonico Infostrada?
No, riceverai le fatture relative agli abbonamenti sottoscritti direttamente da SKY. L'abbonamento a Infostrada TV lo sottoscrivi con Infostrada/Wind, per cui i costi del servizio saranno riportati sul tuo Conto telefonico, mentre il contratto SKY lo stipuli direttamente con SKY Italia s.r.l., e riceverai le fatture relative agli abbonamenti sottoscritti direttamente da SKY. Ti ricordiamo che, una volta sottoscritto l'abbonamento a SKY via Infostrada TV, ti saranno inviate via e-mail le condizioni contrattuali di SKY che dovrai firmare e rispedire.

Sono cliente SKY via Infostrada TV, posso modificare il mio abbonamento?
Sì, per modificare il tuo abbonamento SKY rivolgiti direttamente al servizio Clienti SKY al numero 199.168.165 (costo massimo della chiamata da telefono fisso, è di 14,26 centesimi al minuto IVA inclusa, senza scatto della risposta. Per chiamate da cellulare, il costo massimo è di 42,00 centesimi al minuto con uno scatto alla risposta al costo massimo di 15,49 centesimi).

Se disdico il mio contratto con SKY via Infostrada TV verrà disattivato anche Infostrada TV?
No. Se vuoi disattivare anche SKY via Infostrada TV, devi inviare la disdetta anche a SKY secondo quando indicato nelle condizioni contrattuali che ti sono state spedite al momento della sottoscrizione. Qualora volessi mantenere attivo il tuo abbonamento SKY , ti consigliamo di contattare il servizio Clienti SKY al numero 199.168.165 per avere maggiori informazioni. (costo massimo della chiamata da telefono fisso, è di 14,26 centesimi al minuto IVA inclusa, senza scatto della risposta. Per chiamate da cellulare, il costo massimo è di 42,00 centesimi al minuto con uno scatto alla risposta al costo massimo di 15,49 centesimi).

Se disdico il mio contratto con Infostrada TV verrà disattivato anche SKY via Infostrada TV?
No. Se vuoi disattivare anche SKY via Infostrada TV, devi inviare la disdetta anche a SKY secondo quando indicato nelle condizioni contrattuali che ti sono state spedite al momento della sottoscrizione. Qualora volessi mantenere attivo il tuo abbonamento SKY, ti consigliamo di contattare il servizio Clienti SKY al numero 199.168.165 per avere maggiori informazioni. (costo massimo della chiamata da telefono fisso, è di 14,26 centesimi al minuto IVA inclusa, senza scatto della risposta. Per chiamate da cellulare, il costo massimo è di 42,00 centesimi al minuto con uno scatto alla risposta al costo massimo di 15,49 centesimi).

Posso registrare i programmi in alta definizione di SKY?
No, la registrazione dei canali HD di SKY non è consentita.

Posso registrare i programmi Pay Per View di SKY?
No, la registrazione dei canali PrimaFila di SKY non è consentita.

Se mi abbono a SKY via Infostrada TV, i canoni dei pacchetti SKY li visualizzerò nel conto telefonico Infostrada?
No, riceverai le fatture relative agli abbonamenti sottoscritti direttamente da SKY. L'abbonamento a Infostrada TV lo sottoscrivi con Infostrada/Wind, per cui i costi del servizio saranno riportati sul tuo Conto telefonico, mentre il contratto SKY lo stipuli direttamente con SKY Italia s.r.l., e riceverai le fatture relative agli abbonamenti sottoscritti direttamente da SKY. Ti ricordiamo che, una volta sottoscritto l'abbonamento a SKY via Infostrada TV, ti saranno inviate via e-mail le condizioni contrattuali di SKY che dovrai firmare e rispedire.

Servizi disponibili

Come faccio a essere sicuro che i miei figli non guardino programmi non adatti a loro?
Infostrada TV prevede un sistema di classificazione dei contenuti, che consente di sapere se i programmi trasmessi sono adatti o meno ai bambini. Attraverso il Parental Control, funzionalità che consente di operare un controllo attivo su programmi e servizi proposti, è quindi possibile vincolarne la fruizione all'inserimento di un codice PIN.

Infostrada TV ha una Guida TV?
Il decoder di Infostrada TV ti mette a disposizione una ricca Guida TV interattiva (o EPG) facile da utilizzare. Dalla Guida TV puoi scoprire titoli, cast, trame e livello di parental control di tutte le trasmissioni che desideri. I contenuti, che prevedono sette giorni di programmazione, vengono aggiornati ciclicamente e in tempo reale, così da poter conoscere eventuali modifiche al palinsesto anche all'ultimo secondo. La versione online della Guida TV, inoltre, ti permette di effettuare ricerche più approfondite, attraverso un sistema di filtri molto articolato ma di semplice utilizzo, nonché di commentare e votare i programmi che più ti interessano. Per tutti i film sono inoltre previsti contenuti extra, tra cui le schede complete dei cast, le sinossi e la critica.

Posso personalizzare la Guida TV?
Si, attraversi i Canali Preferiti puoi selezionare solo i canali che più ti interessano, o di cui usufruisci più spesso, in modo da avere sempre sotto controllo la tua programmazione.

Che cos'è il video on Demand?
Si tratta di una libreria di contenuti sempre disponibili per la fruizione. Tipicamente film, documentari o serial, si acquistano singolarmente o a pacchetto, e possono essere fruiti in modalità registrazione (interrotti, riavvolti e fatti scorrere rapidamente). Hanno tuttavia una scadenza, o periodo di fruizione, trascorso il quale si perde il diritto di accedere ai contenuti, a meno che non si effettui un nuovo acquisto.

Come faccio a programmare una registrazione dal decoder di Infostrada TV?
Puoi impostare una registrazione premendo il pulsante di registrazione del telecomando direttamente dalla Guida TV o dalla Ricerca, oppure scegliendo Registra (o Registra serie) all'interno della schermata di informazioni del programma.

Se non sono in casa quando va in onda un programma che mi interessa posso registrarlo?
Certo, il decoder di Infostrada TV integra un Hard Disk da 160 GB, sul quale puoi programmare più di 100 ore di registrazione.

Come faccio a programmare una registrazione da Internet?
Vai sulla Guida TV del sito di Infostrada TV, clicca con il pulsante LOGIN in alto a destra, quindi inserisci username e password scelte per la registrazione ADSL (tipicamente quelle di posta). Se non lo hai ancora scelto, crea un nickname con il quale sarai identificato nei servizi del portale Libero e associalo al tuo abbonamento ADSL. Tornato sulla Guida TV del sito di Infostrada TV, seleziona i programmi che interessano e clicca sul pulsante REGISTRA o REGISTRA SERIE. Se preferisci, puoi registrarli anche trascinando l'icona "+" accanto al titolo all'interno del box arancione. Un messaggio verifica ti chiederà di confermare la registrazione.

Posso programmare la registrazione di una serie televisiva?
Sì, su tutti i programmi identificati come serial è possibile effettuare registrazioni in serie. Per impostare la registrazione di una serie, all'interno della schermata di informazioni è sufficiente selezionare il pulsante Registra Serie. In alternativa è possibile pianificare le registrazioni delle serie dalla Guida TV, premendo due volte il pulsante di registrazione, oppure via Internet, dalla Guida TV .

Posso vedere un programma mentre ne registro un altro?
Sì, è possibile vedere un canale mentre stai effettuando una registrazione su un altro canale, oppure vedere un programma che hai precedentemente registrato, mentre ne stai registrando un altro.

Posso registrare due programmi contemporaneamente?
Sì, nel caso in cui tu stia guardando uno dei due programmi. Se ne stai guardando un terzo, ti verrà chiesto di mettere il decoder di Infostrada in stand-by per consentire la doppia registrazione contemporanea.

Posso registrare i canali del digitale terrestre?
Sì, è possibile, anche se in questo caso l'assenza di informazioni sulla Guida TV non ti permetterà di effettuare le registrazioni da Web o dalla Guida TV. Per registrare, quindi, è indispensabile selezionare la registrazione per "Canale, data e orario" contenuta nel menu Nuova registrazione.

Quali canali DTT posso vedere con Infostrada TV?
Il decoder di Infostrada TV integra un ricevitore che consente la codifica e la visione dei canali del sistema digitale terrestre. Attraverso il decoder di Infostrada TV puoi vedere tutti i canali in chiaro del Digitale Terrestre. Ti ricordiamo che attualmente il decoder di Infostrada TV non consente l'accesso ai canali in Conditional Access della televisione digitale terrestre, quali ad esempio Mediaset Premium e La7 Cartapiù.

Supporto tecnico

Come avviene l'installazione di Infostrada TV?
L'installazione è semplice e alla portata di tutti. Semplificando la procedura, è sufficiente collegare il decoder di Infostrada TV a modem e televisore, il resto viene configurato automaticamente. All'interno del Kit di Infostrada TV trovi la guida all'installazione del servizio: segui passo dopo passo la procedura riportata. Perché l'installazione vada a buon fine, infatti, è necessario seguire l'esatta procedura come riportato nella guida. Se hai smarrito la guida o vuoi scaricare la versione più recente, consulta il sito di Infostrada TV .

Quanti e quali apparati devo posizionare vicino alla mia televisione?
L'unico apparato che deve essere posizionato accanto al televisore è il decoder di Infostrada TV. Se non è presente una presa telefonica nei pressi del televisore, ti sconsigliamo l'utilizzo di una prolunga telefonica per posizionare anche il modem in quella sede. In questo caso è invece opportuno posizionare il modem accanto alla presa telefonica a muro, prolungando il cavo Ethernet che lo collega al decoder di Infostrada TV. Per maggiori informazioni consulta la guida d'installazione .

Cosa posso fare se la presa del telefono è molto distante dal televisore?
In questo caso l'utilizzo di una prolunga telefonica è assolutamente sconsigliabile. È opportuno, invece, posizionare il modem accanto alla presa telefonica a muro, prolungando il cavo Ethernet (con terminazione RJ45) che lo collega al decoder di Infostrada TV. Questo potrà essere posizionato in canalizzazioni interne o esterne, purché prive di cavi elettrici che ne potrebbero disturbare il segnale. In alternativa, è possibile ricorrere all'utilizzo di un kit Powerline, che crea una rete dati attraverso la rete elettrica domestica. Per maggiori informazioni consulta la guida d'installazione .

Cosa devo fare se al primo collegamento di Infostrada TV compare una X rossa sul televisore?
Verifica la corretta installazione di modem e del decoder di Infostrada TV: per maggiori informazioni consulta la guida d'installazione .

Nella stanza dove ho il televisore non ho una connessione ADSL. È un problema?
No, se il tuo televisore è molto distante dalla presa telefonica, ti consigliamo di posizionare il modem accanto alla presa telefonica a muro, prolungando il cavo Ethernet che lo collega al decoder di Infostrada TV (da collocare accanto al TV). Per maggiori informazioni consulta la guida d'installazione .

L'installazione di Infostrada TV comporta la reinstallazione dell'ADSL?
No, è sufficiente sostituire il modem usato precedentemente con quello contenuto nel Kit, seguendo la procedura indicata nella guida d'installazione .

L'installazione del modem richiede l'inserimento di username e password?
No, Infostrada ha cambiato metodo di autenticazione sulla propria rete, per il quale non è più necessario l'inserimento di username e password sul modem. Una volta collegato alla rete telefonica, il modem è subito connesso all'ADSL.

Perché se apro il browser sul mio computer si carica automaticamente la pagina http://adsl.libero.it?
Questo comportamento si verifica quando non hai ancora registrato l'abbonamento ADSL oppure laddove sia stato effettuato un intervento tecnico in centrale. In entrambi i casi, scrivi il numero telefonico (o l'identificativo di linea) su cui hai attiva l'ADSL e il Codice fiscale (o la Partita IVA) dell'intestatario dell'abbonamento. Segui le istruzioni che compaiono a video per attivare e utilizzare tutti i servizi esclusivi di Infostrada TV, ADSL e Libero. Terminata la procedura chiudi il browser, quindi spegni e riaccendi il modem usando l'interruttore sul retro. Se il problema persiste, contatta il servizio di Assistenza Tecnica.

Posso lasciare modem e decoder di Infostrada TV sempre accesi?
Sì, anzi ti consigliamo di lasciarli sempre accesi. In questo modo il decoder di Infostrada TV sarà sempre collegato al server e sarai in grado di fruire di tutti i servizi senza attese.

Cosa succede se spengo il modem o lo disconnetto dal decoder di Infostrada TV?
Se spegni il modem o lo disconnetti dal decoder di Infostrada TV, la connessione in banda larga si interrompe, bloccando di fatto il servizio Infostrada TV. Risulterà così impossibile vedere i canali televisivi (ad eccezione dei canali DTT), accedere alla Guida TV, effettuare registrazioni programmate, programmare nuove registrazioni, accedere ai contenuti Video On Demand.

Cosa succede se metto il decoder di Infostrada TV in stand-by?
Pur apparendo spento (segnali audio e video del tutto assenti), in condizioni di stand-by - verificabili dal led power spento e contemporanea presenza di "Infostrada TV" sul display -, Infostrada TV continua a "dialogare" con i server di Infostrada. Ciò consente un'immediata fruizione dei canali alla successiva riaccensione, ma anche la possibilità di effettuare registrazioni programmate precedentemente o via web.

Cosa succede se spengo il decoder di Infostrada TV dall'interruttore sul retro?
In questa condizione il decoder di Infostrada TV è effettivamente disconnesso dal servizio. Risulterà quindi impossibile effettuare le registrazioni precedentemente programmare. Alla successiva riaccensione, prima di riabilitare l'accesso a tutti i servizi, il decoder di Infostrada TV dovrà collegarsi al server di Infostrada per la riconfigurazione. A meno che non venga richiesto da un consulente del servizio di Assistenza Tecnica, lo spegnimento dall'interruttore sul retro non è mai consigliabile.

Posso collegare l'antenna centralizzata o locale al decoder di Infostrada TV?
Sì, questo ti permetterà vedere i canali nazionali della televisione digitale terrestre su Infostrada TV.

È indispensabile collegare l'antenna centralizzata o locale al decoder di Infostrada TV?
No, senza questo collegamento sarà tuttavia impossibile fruire dei canali nazionali della televisione digitale terrestre su Infostrada TV.

Se collego l'antenna centralizzata o locale al decoder di Infostrada TV, poi posso poi vedere la TV o usare il mio videoregistratore se Infostrada TV è spenta?
Certo, è sufficiente collegare la presa DVB-T OUT al televisore o al videoregistratore con un cavo antenna: in questa situazione il segnare transita verso gli altri apparati anche quando il decoder di Infostrada TV è spento.

Posso collegare il decoder di Infostrada TV al televisore solo attraverso il cavo SCART?
No, il decoder di Infostrada TV può essere collegato al TV anche attraverso i cavi S-Video e Composite video. Se inoltre disponi di un televisore HD-ready o Full-HD che supportano lo standard di protezione HDCP, puoi collegarlo anche attraverso i cavi HDMI.

Perché se collego il decoder di Infostrada TV al televisore su DVI, S-Video o composito (VIDEO OUT) non sento l'audio?
Diversamente dai connettori HDMI e SCART, i cavi DVI, S-Video e Composite trasportano solo il flusso video e non quello audio. Utilizzando quelle uscite, è quindi necessario collegare anche le uscite AUDIO OUT oppure DIGITAL AUDIO (coaxial o optical).

Posso vedere contenuti e programmi in alta definizione (HDTV) se non ho un televisore HD?
No, per usufruire dei contenuti in alta definizione è necessario disporre di un televisore HD-ready o Full-HD che supporti lo standard di protezione HDCP.

Posso vedere contenuti e programmi in alta definizione (HDTV) se ho un televisore con ingressi DVI?
La possibilità di usufruire dei contenuti in HD da DVI, attraverso un adattatore DVI-HDMI, varia a seconda del modello del televisore. Esistono, infatti, diverse tipologie di porte e cavi DVI: analogici o digitali, single link o dual link. Per questo motivo, pur essendo predisposti per l'HDTV, non tutti i televisori con porta DVI supportano lo standard di protezione HDCP, nel cui caso i programmi in alta definizione risulterebbero bloccati.

Posso collegare il decoder di Infostrada TV all'impianto stereo o all'home theatre?
Sì, il decoder di Infostrada TV dispone di uscite audio analogiche e digitali (coassiale o in fibra ottica) per il collegamento con impianti stereo e home theatre.

Ho dei problemi con Infostrada TV. Cosa devo fare?
Se riscontri problemi con Infostrada TV, consulta le pagine di "Risoluzione dei problemi" presenti sulla guida d'installazione che hai ricevuto insieme al Kit. Se questo non fosse sufficiente, contatta il servizio di Assistenza Tecnica chiamando il Servizio Clienti Infostrada al 155. Il servizio è gestito da un team di Consulenti specializzati sulle problematiche IPTV e ADSL, in grado di fornire un supporto rapido ed efficace.

Cosa faccio se modem o il decoder di Infostrada TV si guastano?
Infostrada garantisce un'assistenza completa sugli apparati forniti in comodato. In caso di guasto, segnala il problema al servizio di Assistenza Tecnica. Svolte le verifiche del caso, Infostrada provvederà a ritiro e sostituzione dell'apparato guasto, attraverso un corriere espresso. Senza alcuna spesa aggiuntiva.

Tutti i canali sono neri, cosa devo fare?
Spegni e riaccendi il decoder di Infostrada TV. Se non dovesse essere sufficiente contatta il servizio di Assistenza Tecnica chimando il Servizio Clienti Infostrada al 155.

Non riesco più a navigare in Internet ma continuo a vedere la TV, cosa devo fare?
Spegni e riaccendi il modem. Se non dovesse essere sufficiente contatta il servizio Assistenza Tecnica chimando il Servizio Clienti Infostrada al 155

Contenuti riservati agli Adulti

Dove trovo i contenuti Adult su Infostrada TV ?
Puoi accedere ai contenuti Adult dal canale gratuito Adult Movie Club disponibile alla posizione 969 dalle ore 23 alle ore 7, o all’interno della sezione Video on Demand disponibile 24 ore al giorno. In entrambi i casi ti verrà richiesto l’inserimento di un PIN per sbloccare la visione.
Infostrada TV nella sua configurazione iniziale blocca i contenuti destinati ad un pubblico adulto. Tutte le informazioni sul PIN ed il Parental Control sono presenti sulla guida d’installazione.

Come posso abilitare la visione del canale Adult Movie Club?
L’abilitazione è semplice ed immediata, è sufficiente collegarsi a http://tv.libero.it/adult ed inserire i propri dati dell’account di posta Libero.

L’acquisto di contenti Adult viene riportato nella fattura telefonica Infostrada?
No, l’acquisto dei contenuti Adult è anonimo e viene riportato in fattura come “acquisto Servizi e Contenuti.